Jaringan Wifi Memburuk, Komisi IV Minta Telkom Tingkatkan Pelayanan

PUBLIK NEWS.CO.Samarinda – Jaringan Wifi kerap alami gangguan, bahkan sampai mendapatkan keluhan dari beberapa warga, salah satunya Anggota Komisi IV DPRD Samarinda.

Anggota Komisi IV DPRD Samarinda, Ahmat Sopian Noor mengatakan bahwa selama kurun waktu 2 pekan terakhir ini jaringan internet Wifi di kediamannya kerap mengalami gangguan. Menurutnya pihak Telkom perlu memberikan keterangan baik secara tertulis maupun lisan, pasalnya gangguan tersebut hingga saat ini belum mendapatkan kejelasan. Hal ini dilakukan agar tidak menimbulkan pertanyaan kepada masyarakat.

“Seharusnya pelayanan tersebut harus ditingkatkan, karena berpengaruh sekali dengan aktifitas ekonomi masyarakat,” ungkapnya saat dikonfirmasi diruangannya.

Selain itu, ia juga menyarankan agar Telkom harus memberikan penjelasan kepada masyarakat apabila dalam koneksi internet mengalami gangguan, bahkan dirinya juga menyarankan agar diberikan kompensasi.

“Kalau jaringan lagi gangguan mereka diam saja, sedangkan kalau kita telat bayar sudah pasti diputus layanannya,”tuturnya.

Bahkan dirinya menganggap Telkom tidak berlaku adil kepada pelanggannya. Saat ini ia menilai pelanggan selalu patuh dengan kebijakan yang diberikan oleh Telkom, meskipun perusahaan pelayanan internet tersebut tidak memberikan pelayanan yang baik kepada warganya.

“Masyarakat aja patuh kalau disuruh bayar rutin dan tepat waktu, seharusnya harus ditingkatkan pelayanannya,” imbuhnya.

Politikus asal Golkar tersebut meminta Telkom dan Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Samarinda agar bisa lebih aktif merespon keluhan masyarakat khususnya para pengguna wifi, dan apabila hal ini masih kerap terjadi maka Telkom harus memberikan solusi.

“Kami berharap agar ada keseimbangan antara kewajiban dan hak, apabila kewajiban kami sudah tunaikan seharusnya hak kami untuk mendapatkan pelayanan terbaik juga harus ditingkatkan,” tutupnya.

Penulis. : Fik

Editor.    : Redaksi